Politique de remboursement

Chez ChatTempMail, nous nous efforçons de fournir un service de messagerie temporaire de haute qualité. Nous comprenons qu'un achat puisse parfois ne pas répondre à vos attentes, et nous souhaitons garantir un processus de remboursement équitable et transparent.

Cette Politique de remboursement s'applique à tous les forfaits payants et abonnements achetés via notre site web. Veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat.

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les cas suivants :

• Vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial et n'avez pas utilisé de manière intensive les fonctionnalités payantes
• Vous avez été facturé de manière incorrecte en raison d'une erreur technique de notre part
• Le service était significativement indisponible ou non fonctionnel pendant votre période d'abonnement

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Plus de 7 jours après la date d'achat
• Si vous avez utilisé de manière intensive les fonctionnalités payantes pendant la période d'abonnement
• Si votre compte a été résilié pour violation de nos Conditions d'utilisation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Après l'annulation, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour les jours restants de la période de facturation en cours après l'annulation.

Pour les achats uniques, les fonctionnalités payantes resteront disponibles pendant la durée spécifiée au moment de l'achat (30 jours). Les achats uniques ne sont pas renouvelables et aucun remboursement ne sera effectué après la fenêtre de remboursement de 7 jours.

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous à a895484122@gmail.com avec l'objet « Demande de remboursement »
• Incluez votre adresse e-mail de compte et la date d'achat
• Fournissez une brève explication de la raison de votre demande de remboursement

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de remboursement, veuillez nous contacter à a895484122@gmail.com ou via la page de contact de notre site web.