سياسة الاسترداد

في ChatTempMail، نسعى لتقديم خدمة بريد إلكتروني مؤقت عالية الجودة. نحن نفهم أن عملية شراء قد لا تلبي توقعاتك أحياناً، ونريد ضمان عملية استرداد عادلة وشفافة.

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الخطط المدفوعة والاشتراكات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

قد تكون مؤهلاً للاسترداد في الظروف التالية:

• تطلب الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء الأولي ولم تستخدم الميزات المدفوعة بشكل مكثف
• تم تحصيل رسوم منك بشكل غير صحيح بسبب خطأ تقني من جانبنا
• كانت الخدمة غير متاحة بشكل كبير أو غير وظيفية خلال فترة اشتراكك

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• بعد 7 أيام من تاريخ الشراء
• إذا استخدمت الميزات المدفوعة بشكل مكثف خلال فترة الاشتراك
• إذا تم إنهاء حسابك بسبب انتهاك شروط الاستخدام الخاصة بنا

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. عند الإلغاء، سيظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

لن يتم إصدار استرداد جزئي للأيام المتبقية من فترة الفوترة الحالية بعد الإلغاء.

بالنسبة للمشتريات لمرة واحدة، ستظل الميزات المدفوعة متاحة طوال المدة المحددة وقت الشراء (30 يوماً). المشتريات لمرة واحدة غير قابلة للتجديد ولن يتم إصدار أي استرداد بعد نافذة الاسترداد البالغة 7 أيام.

لطلب الاسترداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• اتصل بنا على a895484122@gmail.com مع سطر الموضوع "طلب استرداد"
• قم بتضمين عنوان بريد حسابك الإلكتروني وتاريخ الشراء
• قدم شرحاً موجزاً لسبب طلب الاسترداد

سنراجع طلبك ونرد خلال 5 أيام عمل. في حالة الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على a895484122@gmail.com أو من خلال صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.